FAQ

Du kan enkelt ändra dina uppgifter genom att logga in på Mina sidor här på hemsidan. Där kan du uppdatera namn, adress, kontaktuppgifter och annat som du vill justera. Behöver du hjälp så finns vi alltid nära till hands!

 Ja, det går alldeles utmärkt! Välj bara "Hämta i vårt Garden Center" som leveranssätt när du kommer till kassan i webbshopen.

Självklart! Logga bara in på Mina sidor så kan du se status på din order och följa den hela vägen hem till dig.

Självklart är det är möjligt att byta till en dyrare vara och betala mellanskillnaden.

All sådan hantering sker via kundtjänsten, där du får all information du behöver – inklusive belopp och instruktioner för betalning via Swish.

Åh, jag förstår att det vore smidigt – men onlinebeställningar kan tyvärr inte bytas direkt i butiken i Hillared. Hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig på bästa sätt.

Har du råkat beställa fel eller ångrat dig? Ingen fara – vi hjälper dig gärna! Hör av dig till oss så snabbt du kan på 033-4005500 eller skicka in ett supportärende via 'Kontakta oss'-sidan, så ser vi vad vi kan göra. Tänk bara på att det ibland kan vara för sent att stoppa en order beroende på hur långt den hunnit i hanteringen – men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till!

Börja med att kika i skräpposten – ibland smyger sig orderbekräftelsen dit av misstag.

Du kan också logga in på Mina sidor i vår kundklubb. Där finns all information om din order samlad och du kan enkelt se din orderbekräftelse.

Hittar du den ändå inte? Hör av dig till oss på order@cramersblommor.com eller via formuläret under Kontakta oss på hemsidan, så hjälper vi dig självklart vidare. 

Vi förstår verkligen att du vill spara på frakten 😊

Tyvärr har vi i nuläget inte möjlighet att sampacka separata ordrar.

Våra beställningar hanteras i olika flöden och vi är flera personer som plockar och packar samtidigt.

Eftersom vi hanterar ett stort antal ordrar blir det logistiskt svårt att samordna dem i efterhand.

Vi vill göra det enkelt att välja hållbart. Därför har vi ekologiska jordprodukter och även vissa växter som är ekologiskt odlade. De är alltid märkta med Eko eller Ekologisk så att du lätt hittar dem.

Växterna växer ju hela tiden. Därför kan leveranshöjden variera lite med säsongen. På produktsidan i e-handeln hittar du alltid den ungefärliga höjden för just den växten.

Inte riktigt – men nästan!

De flesta växter i vårt webbsortiment finns även i vår fysiska butik, med undantag för beställningsvaror och vårt barrotade sortiment.

Vårlök, dahliaknölar, sticklingar, potatis och sättlök finns i butiken, men i ett mer begränsat sortiment.

Vårt bästa tips: om du söker något särskilt, gör din beställning via webben och välj "hämta i butik".

Då säkerställer du att det du vill ha finns hemma – och slipper åka härifrån tomhänt.

En E-planta är en svenskodlad växt med dokumenterat ursprung, utvald för att vara frisk, härdig och odlad för vårt nordiska klimat.

Märkningen garanterar god kvalitet och att du får rätt sort.

Vårt fullständiga sortiment kommer att finnas tillgängligt på hemsidan i mitten av februari.

Redan under januari börjar vi lägga upp utvalda produkter som blir möjliga att förboka.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att på förhand säga exakt vilka produkter som kommer att ingå i sortimentet.

Om du hittar en produkt men den ännu inte är köpbar, kan du lägga den på bevakning – då får du ett meddelande så snart den går att beställa.

Vi vill att dina växter ska må bra och frodas ✨. På många av våra trädgårdsväxter lämnar vi växtgaranti – om något inte tar sig, kontakta oss så hjälper vi dig hitta en lösning.

Åh nej, så ska det förstås inte vara. Om något i din beställning är skadat – kontakta vår kundtjänst direkt. Skicka gärna en bild och ditt ordernummer, så ser vi till att du får hjälp snabbt och smidigt.

Nej, varje beställning får en egen faktura. På så sätt kan vi hantera och skicka dina varor så snabbt som möjligt.

Vi vill gärna sprida trädgårdsglädje. Därför har vi kundklubben GrowTogether. Som medlem får du både nyhetsbrev fulla av tips & inspiration och exklusiva erbjudanden rakt i inkorgen ✨.

Det är superenkelt att använda ditt presentkort online. Skriv bara in koden du fick digitalt i fältet för rabattkod i kassan, så dras beloppet automatiskt och din order blir lite extra härlig att checka ut.

Självklart! Du kan köpa presentkort via e-handeln – men tänk på att du behöver välja om det ska användas i vår butik eller online. Då blir det rätt för mottagaren från början.

Ja, det går bra. Skriv in koderna i kassan så dras beloppen automatiskt från din order.

Det väljer du själv! Du kan antingen betala direkt vid beställning eller efter leverans – det som passar dig bäst. All information får du i samband med din bokning, och vi finns alltid här om du har frågor.

Vi har öppet i Hillared måndag–fredag 9–18 samt lördag, söndag & helgdagar 9–17. Hoppas vi ses!

Vi hör av oss med mejl & sms så fort din order är klar för hämtning. Ibland går det på samma dag, ibland tar det någon dag extra. Har du inte fått något meddelande än, betyder det att dina varor fortfarande plockas med kärlek.

Vi älskar att samla människor kring växter och trädgård! Därför har vi ibland kurser och event i butiken. Håll gärna utkik på vår hemsida eller följ oss i sociala medier för att inte missa något trevligt.

Ja, vi gör gärna hembesök i din trädgård. Våra trädgårdsmästare kan hjälpa med plantering eller beskärning om du bor inom ungefär en timme från Hillared. Kontakta kundtjänst så bokar vi in en tid som passar.

Ja, vi erbjuder gärna gruppvisningar och rundvandringar i vår handelsträdgård. Kontakta oss så berättar vi mer och hjälper er att boka en tid.

FAQ – Information om lövplattmasken (Obama nungara)

Sedan 7 januari 2025 omfattas lövplattmasken Obama nungara av nödåtgärder. Det är förbjudet att sprida den eller låta den växa vidare.

På Cramers Blommor följer vi myndigheternas riktlinjer och arbetar aktivt för att minska risken för spridning. Alla importerade växter kontrolleras noggrant enligt gällande krav. Trots detta kan vi tyvärr inte lämna någon absolut garanti för helt maskfria leveranser.

Så känner du igen lövplattmasken:

• Äggkokonger: 4–5 mm, först orangeröda, senare mörkbruna/svarta. Liknar små frön.

• Nykläckta maskar: bara några millimeter långa.

• Vuxen mask: 5–10 cm lång, cirka 0,5 cm bred, platt.

• Färg: mörk (brun/gråbrun/rödbrun) med svag marmorering. Ljus undersida.

• Slemmig och glansig yta (slemmet kan irritera huden).

• Trivs i fuktig miljö och finns oftast i eller strax under jordytan.

Förväxlas ibland med:

• Små sniglar (har tydliga tentakler).

• Iglar (har ringsegmenterad kropp).

Har du frågor eller misstänker förekomst är du alltid välkommen att kontakta oss.

Om du misstänker att du har hittat lövplattmask (Obama nungara) är det viktigt att agera snabbt, eftersom arten är invasiv och förbjuden att sprida i Sverige.

• Använd handskar och plocka bort masken.

• Avliva den genom att lägga den i en burk och hälla kokande vatten över, eller frys den i minst 24 timmar.

• Isolera växten och kontrollera jorden noggrant under några dagar.

• Släng inte misstänkt jord i naturen eller komposten.

• Rapportera själva fyndet av misstänkt lövplattmask, gärna med tydlig bild och uppgift om plats (ort/kommun) via invasivaarter.nu eller till din länsstyrelse.

Genom att rapportera fyndet hjälper du myndigheterna att kartlägga och begränsa spridningen.

Ditt paket ligger kvar hos PostNord i 7 dagar från det att du fått aviseringen ✨. Hinner du inte hämta ut det i tid skickas det tillbaka till oss.

Vi skickar merparten av våra växter och träd. Några riktigt stora eller otympliga favoriter får du hämta i Hillared – men de är alltid märkta så du ser det i förväg.

Vi pysslar om dina växter redan i packningen ✨. De får skyddande material runt sig och står stadigt i kartongen så att de kan resa tryggt hem till dig.

Åh nej. Om din växt inte mår bra när den kommer fram – hör av dig till kundtjänst direkt och skicka gärna en bild.

Vi skickar gärna till både avlägsna orter och till Gotland. Däremot kan vi tyvärr inte leverera till andra öar som saknar broförbindelse.

Åh, vi förstår önskan. Men vi kan tyvärr aldrig garantera en specifik leveransdag – det är PostNord som bestämmer takten på resan ✨.

Skulle du inte vara hemma när PostNord levererar så ställer de av paketet tryggt åt dig. Du får alltid ett meddelande så att du vet var det väntar på dig.

Nej, vi kan inte sampacka flera ordrar. Varje beställning packas för sig så att allt kommer fram på bästa möjliga sätt.

Åh, jag förstår att det känns tokigt när inte allt kommer på en gång. Ibland delas beställningar upp i flera paket, så resten av varorna är på väg till dig. I din orderbekräftelse kan du se om något skickas separat.

Ja, det går fint. Ange mottagarens namn och adress i kassan så skickar vi beställningen direkt till dem. Många uppskattar våra växter och tillbehör som en omtänksam present.

När paketet väl är skickat är det PostNord som hanterar leveransen. Du kan själv välja eller ändra ombud via PostNords app eller aviseringen du får.

Ja, vi skickar även under vintern. Växterna packas omsorgsfullt för att klara transporten. För extra skydd under kalla perioder kan du köpa till ett heatpack i kassan.

Leveransdatumet hittar du i din orderbekräftelse. Har du beställt varor från olika varugrupper skickar vi hela din beställning så snart allt finns hemma – så att du får allt i ett och samma paket! Undrar du något är du alltid välkommen att höra av dig.

I vissa fall kan vi behöva justera din beställning innan leverans – till exempel om en vara tagit slut för säsongen, har utgått eller om vi behöver byta krukstorlek på perenner eller plantskoleväxter.

Vid större ändringar försöker vi alltid kontakta dig i förväg. Men om det gäller mindre justeringar eller reavaror, skickar vi din order direkt utan att höra av oss.